Envíos en área urbana de Bogotá tendrán un costo de $5.900 Incluido IVA del 19% Envíos fuera de Bogotá, tendrán un costo de $15.900 Incluido IVA del 19%
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Posterior a esta oferta, todos nuestros envíos tendrán un valor estándar de $5.000 (Más IVA del 19%) a razón de costos de manejo. Si prefieres retirar en tienda, NO PAGAS costo de envío o manejo.
ENVIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS
Los productos comprados a través del SITIO WEB se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el USUARIO REGISTRADO disponibles en el SITIO WEB. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del USUARIO REGISTRADO. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que FERREBOX.co y THE OFFICE STORE S.A.S. hayan validado el proceso de compra, la confirmación y validación del pago y el medio de pago utilizado y se consideraran hasta 10 (diez) días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los productos serán despachados desde el centro de distribución hasta treinta (30) días hábiles después de finalizada la venta.
El USUARIO REGISTRADO antes de finalizar su compra podrá conocer el rango de fechas para la entrega estimada de su producto, los pedidos serán entregados únicamente de lunes a sábado de 8 am a 5 pm sin incluir festivos.
El USUARIO REGISTRADO podrá elegir al momento de realizar la compra que su producto sea despachado a la ubicación registrada al momento de crear su cuenta en el SITIO WEB FERREBOX.co o especificar otra ubicación al momento de realizar la compra o podrá elegir la opción de recoger el producto en nuestra oficina en la ciudad de Bogotá, en este caso FERREBOX.co y THE OFFICE STORE S.A.S. informará al USUARIO REGISTRADO por medio de correo electrónico cuando el producto esté disponible para ser recogido, a partir de esta notificación el USUARIO REGISTRADO contará con un término de hasta 10 (diez) días hábiles para recoger el producto, vencido este término el pedido será cancelado y devuelto al centro de distribución y se reprogramara nuevamente la recogida del producto en los términos y tiempos iniciales.
Al momento de recoger el producto el USUARIO REGISTRADO deberá presentar su documento de identidad, en el caso de que quien recoja el producto no sea el titular de la cuenta registrada, se deberá enviar carta de autorización desde el correo electrónico del USUARIO REGISTRADO con copia del documento de identidad del titular de la cuenta especificando nombres completos y numero de documento del autorizado.
El USUARIO REGISTRADO reconoce y acepta que los datos de ubicación registrados en su cuenta del SITIO WEB para que FERREBOX.co y THE OFFICE STORE S.A.S. realice la entrega de los productos comprados a través del SITIO WEB son reales, verificables y actualizados. Por lo anterior, el USUARIO REGISTRADO voluntariamente declara que al suministrar tales datos, autoriza irrevocablemente a la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la dirección suministrada reciba el producto. En virtud de lo anterior quien se encuentre en la dirección indicada por el USUARIO REGISTRADO y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del USUARIO REGISTRADO y por lo tanto FERREBOX.co y THE OFFICE STORE S.A.S. o sus contratistas estarán facultados para entregar los productos comprados a través del SITIO WEB FERREBOX.co. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. Por lo anterior, FERREBOX.co y THE OFFICE STORE S.A.S. no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el USUARIO REGISTRADO. FERREBOX.co y THE OFFICE STORE S.A.S. estará exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la dirección suministrada por el USUARIO REGISTRADO.
FERREBOX.co y THE OFFICE STORE S.A.S. comunicará por correo electrónico a los USUARIOS REGISTRADOS los datos para que se pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet. Si el USUARIO REGISTRADO o la persona autorizada para recibir, se encontrara ausente cuando se le visita para entregar el pedido y nadie lo recibe en la ubicación registrada, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Durante los siguientes 05 (cinco) días posteriores al primer intento de entrega, se realizará un segundo intento en la ubicación registrada, en caso que nuevamente nadie reciba el producto, se realizará un tercer intento que, de ser fallido, el pedido será devuelto al centro de distribución en la ciudad de Bogotá y se apertura un Caso para coordinar con el USUARIO REGISTRADO el envío de los productos y de esta manera cerrar el Caso.
Con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados por los USUARIOS REGISTRADOS, FERREBOX.co y THE OFFICE STORE S.A.S. podrá enviar información vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía WhatsApp acerca de la entrega y estado de los pedidos realizados. Los USUARIOS REGISTRADOS no podrán presentar dudas acerca de sus pedidos ni interactuar vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía WhatsApp, para eso, estará habilitado el correo electrónico de Servicio al Cliente hola@ferrebox.co
ADVERTENCIA: FERREBOX.co y THE OFFICE STORE S.A.S. solo hace entregas y despachos en el área urbana de Bogotá y no puede garantizar el envío a algunas zonas de difícil acceso en la ciudad, así como por la sobre-dimensión o peso excesivo de los productos, cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la compra será reversada y el valor pagado será reembolsado al USUARIO REGISTRADO en el menor tiempo posible.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS, DERECHO DE RETRACTO, CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR PRODUCTO ERRADO Y REVERSIÓN DEL PAGO
FERREBOX.co y THE OFFICE STORE S.A.S. ofrecen a sus USUARIOS REGISTRADOS la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 02 (dos) días hábiles después de la entrega del producto enviando la solicitud por medio del correo electrónico a hola@ferrebox.co desde el correo registrado en la cuenta del USUARIO REGISTRADO.
Para poder ejercer el derecho de retracto el USUARIO REGISTRADO deberá cumplir con unas condiciones generales:
1. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de retracto, esto será especificado en las características del producto.
2. Después de realizar el retracto por correo electrónico FERREBOX.co y THE OFFICE STORE S.A.S. tendrán máximo 48 horas hábiles para enviar la etiqueta de reenvío para la devolución del producto y si pasados 02 (dos) días hábiles de enviada la etiqueta no se ha enviado el producto, se dará por entendido que el USUARIO REGISTRADO cancela el retracto.